Terma dan Syarat Penggunaan pg888 Malaysia

1Definisi dan Skop Perjanjian

"pg888", "kami", "platform" atau "syarikat" merujuk kepada entiti yang mengoperasikan laman web pg888.ml dan semua perkhidmatan berkaitan termasuk aplikasi mudah alih, antara muka web dan sistem sokongan pelanggan. "Ahli", "pengguna" atau "anda" merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan pg888.

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian perundangan yang mengikat antara anda dan pg888. Skop perjanjian ini merangkumi semua aspek penggunaan platform termasuk pendaftaran akaun, aktiviti deposit dan pengeluaran, penyertaan dalam permainan dan promosi, serta semua interaksi dengan pasukan sokongan kami.

Terma ini diguna pakai bersama-sama dengan Dasar Privasi dan mana-mana peraturan khusus permainan atau promosi yang diterbitkan di platform ini. Sekiranya terdapat percanggahan, Terma dan Syarat ini akan mengatasi semua dokumen lain kecuali dinyatakan sebaliknya secara bertulis.

2Kelayakan Ahli

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform pg888, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Seorang warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang sah di Malaysia.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak disenaraikan dalam mana-mana program penjauhan diri sukarela yang aktif.
• Tidak mendaftar dari wilayah atau negara yang melarang aktiviti permainan dalam talian.

pg888 tidak menerima pendaftaran daripada kakitangan syarikat, ahli keluarga terdekat kakitangan, atau mana-mana pihak yang terlibat secara langsung dalam operasi platform bagi mengelakkan konflik kepentingan.

3Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di pg888. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau maklumat perbankan yang berbeza — merupakan pelanggaran serius terma ini dan boleh mengakibatkan penamatan keseluruhan akaun berkenaan.

Semasa pendaftaran, anda wajib memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon bimbit, alamat e-mel dan maklumat perbankan. Maklumat palsu atau tidak lengkap boleh menyebabkan kelewatan atau penolakan pengeluaran.

• Nama pada akaun pg888 mesti sepadan tepat dengan nama pada kad pengenalan atau pasport anda.
• Kaedah pembayaran yang didaftarkan mesti atas nama ahli yang sama — tiada akaun pihak ketiga dibenarkan.
• Proses pengesahan identiti (KYC) mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Dokumen KYC yang diterima: MyKad, pasport Malaysia atau lesen memandu yang sah.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun. pg888 tidak akan diminta bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat akses tidak sah ke akaun anda disebabkan kecuaian menjaga maklumat log masuk. Sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi.

4Deposit

pg888 menyokong pelbagai kaedah deposit termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan mata wang kripto pilihan. Semua deposit diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) kecuali untuk transaksi kripto yang ditukar pada kadar semasa.

• Had deposit minimum: MYR 10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Had deposit maksimum harian ditetapkan mengikut peringkat keahlian.
• Semua deposit diproses serta-merta dan dikreditkan dalam masa 1–5 minit.
• Deposit yang gagal diproses akan dikembalikan dalam masa 1 hari bekerja.
• pg888 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk memastikan maklumat akaun bank atau dompet elektronik yang digunakan untuk deposit adalah tepat. pg888 tidak bertanggungjawab atas kelewatan atau kegagalan deposit akibat maklumat yang salah diberikan oleh ahli.

pg888 mematuhi sepenuhnya keperluan anti pengubahan wang haram (AML). Deposit yang menimbulkan syak wasangka berkaitan aktiviti haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan dan akaun berkaitan akan digantung sementara siasatan dijalankan.

5Pengeluaran Dana

Ahli boleh memohon pengeluaran dana pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut terpenuhi. pg888 berusaha untuk memproses semua permintaan pengeluaran dalam masa 15 hingga 30 minit untuk akaun yang telah disahkan sepenuhnya.

• Pengesahan identiti (KYC) mesti lengkap sebelum pengeluaran pertama.
• Had pengeluaran minimum: MYR 30 setiap transaksi.
• Pengeluaran mesti ke akaun atas nama ahli yang sama — tiada pemindahan kepada pihak ketiga.
• Bonus yang belum memenuhi keperluan pertaruhan tidak boleh dikeluarkan.
• Sebarang deposit yang belum dimainkan sekurang-kurangnya sekali tidak layak untuk pengeluaran terus.

pg888 berhak untuk meminta dokumen tambahan sebelum memproses pengeluaran bagi tujuan pengesahan identiti atau pematuhan AML. Dokumen yang mungkin diminta termasuk penyata bank terkini, bil utiliti atau bukti alamat yang tidak melebihi tiga bulan.

6Bonus dan Promosi

pg888 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus alu-aluan, cashback mingguan, bonus reload dan promosi acara khas. Semua tawaran ini tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan dalam setiap promosi berkenaan.

• Bonus alu-aluan hanya tersedia untuk deposit pertama ahli baharu dan tidak boleh dituntut lebih dari sekali.
• Keperluan pertaruhan (wagering requirement) standard adalah antara 20x hingga 40x bergantung kepada jenis bonus.
• Tempoh sah bonus ditetapkan dalam terma promosi masing-masing — biasanya antara 7 hingga 30 hari.
• pg888 berhak untuk menarik balik bonus sekiranya penipuan atau penyalahgunaan dikesan.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus akan mengakibatkan penamatan akaun.

Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak mempunyai nilai tunai sehingga keperluan pertaruhan dipenuhi sepenuhnya. Permainan yang layak untuk melengkapkan keperluan pertaruhan dinyatakan dalam terma setiap promosi — biasanya slot menyumbang 100%, manakala permainan meja mungkin menyumbang peratusan yang lebih rendah.

7Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform pg888 dikendalikan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan pengauditan bebas. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk pg888 sendiri.

• Kadar pembayaran (RTP) untuk setiap permainan boleh disemak dalam maklumat permainan berkenaan.
• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan akan diselesaikan berdasarkan data pelayan kami yang merupakan rekod muktamad.
• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan — pastikan jumlah pertaruhan adalah betul sebelum mengesahkan.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum ditetapkan untuk setiap permainan dan meja.

Untuk permainan kasino langsung, keputusan dealer adalah muktamad. Sekiranya terdapat pertikaian, rakaman video sesi permainan akan digunakan sebagai bukti. pg888 berhak untuk membatalkan pusingan permainan dan memulangkan pertaruhan sekiranya berlaku ralat teknikal yang ketara.

Bagi pertaruhan sukan, keputusan pasaran adalah berdasarkan keputusan rasmi yang diumumkan oleh badan sukan berkenaan. Sebarang pertaruhan yang diletakkan selepas sesuatu acara bermula (live betting) adalah tertakluk kepada ketersediaan pasaran dan pengesahan sistem kami.

8Tingkah Laku yang Dilarang

pg888 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap sebarang bentuk penipuan, penyalahgunaan atau tingkah laku tidak beretika. Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta dan tindakan undang-undang:

• Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang mencurigakan.
• Penggunaan perisian bot, skrip automatik atau mana-mana alat yang memberikan kelebihan tidak adil.
• Penyalahgunaan sistem bonus termasuk pendaftaran berbilang akaun untuk menuntut bonus.
• Cubaan untuk menggodam, mengganggu atau menjejaskan sistem keselamatan platform.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi).
• Menggunakan maklumat peribadi orang lain untuk mendaftar atau beroperasi dalam akaun.
• Sebarang bentuk penipuan transaksi atau penyangkalan caj (chargeback) yang tidak sah.

9Penggantungan dan Penamatan Akaun

pg888 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut tanpa memerlukan notis awal:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan atau bukti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram.
• Kegagalan untuk memenuhi keperluan pengesahan identiti dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan penjauhan diri sukarela oleh ahli itu sendiri.
• Arahan daripada pihak berkuasa pengawal selia atau penguatkuasaan undang-undang.

Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran terma, pg888 berhak untuk melucutkan semua baki bonus dan kemenangan berkaitan. Baki wang tunai yang sah (bukan bonus) akan dikembalikan kepada ahli setelah siasatan selesai dan tiada penipuan disahkan, tertakluk kepada keperluan pematuhan undang-undang.

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Permohonan penutupan akan diproses dalam masa dua (2) hari bekerja.

10Had Liabiliti

pg888 menyediakan platform dalam keadaan "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas dari gangguan, ralat atau kerosakan. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, pg888 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian atau keuntungan yang terlepas akibat gangguan teknikal atau masa henti platform.
• Kerugian akibat akses tidak sah ke akaun yang disebabkan oleh kecuaian ahli sendiri.
• Sebarang kerosakan tidak langsung, berbangkit atau turutan yang timbul daripada penggunaan platform.
• Keputusan permainan yang dipertikaikan selepas 72 jam dari tarikh kejadian.

Jumlah liabiliti keseluruhan pg888 kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah wang tunai yang didepositkan oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

11Hak Cipta dan Harta Intelek

Semua kandungan di platform pg888 termasuk logo, reka bentuk, grafik, teks, perisian dan pangkalan data adalah hak milik eksklusif pg888 atau pemberi lesen kami dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, tanda dagangan dan hak harta intelek yang berkenaan.

• Tiada kandungan platform boleh disalin, diedarkan, dijual atau digunakan semula tanpa kebenaran bertulis pg888.
• Nama "pg888" dan logo berkaitan adalah tanda dagangan berdaftar yang tidak boleh digunakan tanpa kebenaran.
• Sebarang pelanggaran hak harta intelek pg888 boleh mengakibatkan tindakan undang-undang sivil dan jenayah.

Pemberi lesen permainan pihak ketiga seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming dan Microgaming mengekalkan semua hak harta intelek berkaitan permainan masing-masing yang tersedia di platform pg888.

12Pindaan Terma dan Syarat

pg888 berhak untuk meminda, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform kecuali dinyatakan tarikh berkuat kuasa yang berbeza.

pg888 akan berusaha untuk memberikan notis kepada ahli mengenai pindaan material melalui e-mel berdaftar atau pemberitahuan dalam platform. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala.

13Undang-Undang Pentadbiran dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsir mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform pg888 hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui perundingan langsung dengan pasukan sokongan kami.

Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui perundingan dalam tempoh 30 hari, ia boleh dirujuk kepada timbang tara yang mengikat. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Untuk aduan berkaitan permainan atau transaksi, ahli diwajibkan mengemukakan aduan dalam masa 72 jam dari kejadian melalui saluran sokongan pelanggan kami. Aduan yang dikemukakan selepas tempoh ini mungkin tidak dapat disiasat dengan berkesan.

14Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat 24/7 yang tersedia terus di platform pg888 — respons dalam masa kurang dari 3 minit.
• E-mel sokongan: [email protected] (respons dalam masa 24 jam pada hari bekerja).
• Pusat Bantuan FAQ: pg888.ml/faq untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim.

pg888 komited untuk memberikan respons yang tepat, jelas dan membantu kepada setiap pertanyaan yang diterima. Kepuasan dan keselesaan anda sebagai ahli adalah keutamaan kami.